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Telefonverkaufstrainings und Akquisetrainings - Erfolg am Telefon ist lernbar!








Telefonvertriebstraining - Verkaufen am Telefon

Telefonvertriebstraining - Telefonverkaufstraining

Wollen Sie erfolgreicher und leichter Termine vereinbaren oder schneller zum Verkaufserfolg kommen? In diesem Telefontraining erlernen und üben Sie die wichtigsten Methoden und Techniken eines jeden Telefonverkäufers. So behandelt das Telefonverkaufstraining die besondere Situation des Verkaufens am Telefon, in der jeder Anruf zunächst wie ein Überfall wirkt. Eine sympathische und professionelle Gesprächstechnik ist hier besonders wichtig. Hinzu kommt der fehlende Sichtkontakt zum Gesprächspartner. Dazu vermittelt das Telefonvertriebstraining entsprechende Tipps, die dann in praxisnahen Übungen trainiert werden. Eine Übungstelefonanlage sorgt für realistische Trainingsübungen, mit der auch Live-Gespräche durchgeführt werden können.



Die Trainingsinhalte zum Thema Telefonvertrieb - Verkaufen am Telefon:

  • Wie akquirieren Sie am Telefon neue Kunden?
  • Die umsichtige Telefonvorbereitung
  • Der richtige Zeitpunkt
  • Der Telefon-Knigge
  • Die gute Telefonstimme
  • Mißverständnisse verhindern
  • Akquisetechniken
  • Überwindung der Vorzimmerbarriere
  • Erfolgreiche Abschlusstechniken
  • Die Einwandbehandlung
  • Die Preisverteidigung

GARANTIE: Unsere Telefontrainerinnen und Telefontrainer haben selbst eine langjährige Berufserfahrung in unterschiedlichen Unternehmen!

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Unsere ausgezeichnete Qualität und Praxistauglichkeit:

SEHR GUT

abreast® Telefontrainings wurden von 1340 Trainingsteilnehmern mit 9.5 von 10 Sternen (SEHR GUT) bewertet.


Schon ab 3 Teilnehmer lohnt sich ein Inhouse-Training!

Ein firmenspezifisches Inhouse-Training - ganz auf Ihre Bedürfnisse hin ausgerichtet - rechnet sich bei uns schon ab 3 Teilnehmern. Wir kommen entweder zu Ihnen ins Haus, oder Sie kommen mit Ihren Kollegen und Mitarbeitern in unser Trainingszentrum. In jedem Fall genießen Sie ein Training, das ganz individuell auf Sie zugeschnitten ist!

1 Tag Individuelles Kompakt-Training
  Small 2 - 3 Teiln. ab 360,-/Teilnehmer (=> 1.080,-- /Gruppe)
  Compact 4 - 5 Teiln. ab 290,-/Teilnehmer (=> 1.450,-- /Gruppe)
  Standard 6 - 8 Teiln. ab 240,-/Teilnehmer (=> 1.920,-- /Gruppe)
  Enlarged mehr als 9 Teiln. auf Anfrage

2 Tage Individuelles Intensiv-Training
  Small 2 - 3 Teiln. ab 650,-/Teilnehmer (=> 1.950,-- /Gruppe)
  Compact 4 - 5 Teiln. ab 500,-/Teilnehmer (=> 2.500,-- /Gruppe)
  Standard 6 - 8 Teiln. ab 370,-/Teilnehmer (=> 2.960,-- /Gruppe)
  Enlarged mehr als 9 Teiln. auf Anfrage

3 Tage XXL-IntensivPlus-Training
  Compact 4 - 5 Teiln. ab 580,-/Teilnehmer (=> 2.900,-- /Gruppe)
  Standard 6 - 8 Teiln. ab 425,-/Teilnehmer (=> 3.400,-- /Gruppe)
  Enlarged mehr als 9 Teiln. auf Anfrage

  Einzel-Coaching/-Training 980,-- pro Tag (ab dem 3. Tag 650,--)

Alle Angebote richten sich ausschliesslich an gewerbliche Kunden. Die hier genannten Preise sind Nettopreise und stellen unverbindliche Richtwerte dar. Bitte fordern Sie kostenlos und unverbindlich Ihr individuelles Angebot an.


© abreast Consulting - Der Coach an Ihrer Seite

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Der Spezialist für praxisorientiertes Training und Coaching
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Kleiner Zufallsauszug aus dem umfangreichen Trainingsmanual:

(1.)..... nd fühlen können sind wir allein auf unsere Ohren angewiesen. Diese müssen die anderen Sinnesorgane so gut wie möglich ersetzen können. Umgekehrt sieht unser Gesprächspartner auch uns nicht. Unsere ganze Überzeugungskraft und Seriosität, die wir in einem normalen Gespräch durch Aussehen und Auftreten, Gestik und Mimik übermitteln, muss jetzt durch unsere Stimme übermittelt werden. Alles was wir sonst mit Hilfe von Bildern, Diagrammen, Photos und Mustern verdeutlichen könnten, müssen wir jetzt durch Worte verständlich machen. Folglich brauchen wir beim Telefonieren unsere ganze Konzentration und das bedeutet, dass wir uns vor Beginn zunächst innerlich und äusserlich darauf vorbereiten, alle äusseren Störungen zu vermeiden suchen und die Störquellen so weit wie möglich ausschalten. Fremde Gedanken ablegen Vor dem Telefonieren schliessen wir alle anderen Arbeiten grundsätzlich ab. Damit wir uns uneingeschränkt auf unsere Gesprächspartner einstellen und konzentrieren können, führen wir auch während dem Telefonieren grundsätzlich keine anderen Tätigkeiten durch, auch solche nicht, die wir sonst als handarbeitliche Nebentätigkeiten abtun, wie z.B. Lesen, Unterschreiben, Sortieren usw. Haben wir irgendwelche wichtigen Arbeiten im Kopf, die unbedingt noch erledigt werden müssen, dann legen wir dafür einen genau definierten Zeitpunkt fest und verbannen sie bis dahin aus unserem Gehirn. Ist dies nicht möglich, z.B. bei grossen privaten Problemen, dürfen wir nicht aktiv telefonieren. Wir würden das Ziel ohnehin nicht erreichen, sondern nur unnötig Chancen verspielen. Schreibtisch aufräumen und Unterlagen bereitlegen Wir brauchen nicht viel zum Telefonieren, deshalb sollte auch nicht viel auf unserem Schreibtisch herumliegen. Was wir aber unbedingt brauchen sind Hilfsmittel wie: Papier Schreibstifte Radiergummi Kundenfiles Preislisten Argumentationshilfen Terminkalender Einige Unterlagen, wie z.B. Kundenfiles, Preislisten und auch Zeitplaner befinden sich zunehmend auf dem Computer. Auch werden Daten wie z.B. Termine oder Anschriften ebenfalls in zunehmenden Masse direkt in den Computer eingegeben. Die Akzeptanz der Gesprächspartner für solche datenbezogenen Eingaben in den Computer ist auch heute meistens vorhanden. Dagegen ist das ständige Ein- und Mittippen von Notizen und anderen Gesprächsinformationen während des Telefonats eine Unsitte. Diese wird auch in der Regel bei unseren Gesprächspartnern nicht akzeptiert, dagegen werden die vernehmbaren Tastaturanschläge eher als belästigend empfunden. Ganz zu Schweigen von der mangelnden Konzentrationsfähigkeit, die wir dabei unserem Gesprächspartner entgegen bringen können. Diese Art der EDV-Anwendung während eines Telefonats ist daher absolut out! Fenster und Türen schliessen Besonders in lauten Umgebungen, z.B. in Flughafen-, S-Bahn- oder Autobahn-Nähe wird durch diese Massnahme nicht nur der von draussen kommenden Lärm ausgeschaltet, sondern auch unsere Psyche von der Aussenwelt entkoppelt und unsere Konzentration auf das Telefonat und die Stimme im Hörer gelenkt. Wenn ein Lüften notwendig ist, sollten wir dies auf die Telefonpausen verlegen. Für die Bürotüren gilt das gleiche, denn die aus dem Nachbarzimmer herüber dringenden Geräusche können sogar noch mehr stören und ablenken als ein monotoner Strassenlärm. Grossraumbüros sind daher für den Telefonverkauf, wenn überhaupt, nur mit einer guten Sprechgarnitur geeignet. Besucher fernhalten und Telefoneinschaltungen unterbinden Wenn wir telefonieren, so haben wir generell keine Besuchstermine dazwischen vereinbart und wir sorgen dafür, dass wir auch möglichst nicht von überraschenden Besuchern, auch nicht von Kollegen, gestört werden. Solche Störungen können uns während eines ernsthaften Gesprächs vollkommen aus der Fassung bringen. Das gleiche gilt auch für die meist lästigen Telefoneinschaltungen. Daher sorgen wir auch dafür, dass das telefonische Anklopfen, entweder durch die Abschaltung dieser Option an unserem Komforttelefon, oder durch eine entsprechende Nachricht an die Telefonzentrale unterbunden wird. Wenn solche Störungen öfters auftreten, dann schaden sie nicht nur unseren Gesprächen, sondern auch unserer Psyche, da sie uns unter Stress setzen. E .....


GARANTIE: Unsere Telefontrainerinnen und Telefontrainer haben selbst eine langjährige Berufserfahrung in unterschiedlichen Unternehmen!

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