abreast^® Praxisorientiertes Training und Coaching in Hessen

Kundenorientierung und Konfliktmanagement

Kreatives Kundenhandling als Erfolgskonzept!

Das Training zur Kundenorientierung hilft allen Personen, die den professionellen Umgang mit Kunden, entweder direkt am Schalter oder indirekt am Telefon, souverän beherrschen sollen. Dazu zählen neben den typischen Pre- und Post-Sales-Mitarbeitern besonders auch die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Back-Office, Sekretärinnen, Telefonistinnen, Kundendienst- und Hotlinemitarbeiter sowie Reklamations-Sachbearbeiter.

Praxisorientierte Verfahren und Übungen der Kundenorientierung und Konfliktvermeidung, wenn möglich aus dem individuellen Arbeitsbereich der Teilnehmer, stehen im Mittelpunkt dieser Schulungen.

Präsentationstraining und Rhetorikseminar

Überzeugend Präsentieren ohne Lampenfieber!

Die Präsentation guter Produkte bleibt oft deshalb wirkungsarm, weil die nötigen Präsentationsgrundlagen fehlen oder die notwendige Interaktion mit dem Vertrieb nicht beachtet wird.

Unsere Präsentationstrainings und Rhetoriktrainings sind für all jene Personen konzipiert, die professionelle und überzeugende Präsentationen, durchführen sollen. Die modular aufgebauten Seminare sind speziell angepasst für den Einsatz für Verkaufspräsentationen, Dienstleistungs-Präsentationen, Konferenz-Präsentationen im technisch-wissenschaftlichen Bereich, Software-Präsentationen, Rhetorikseminare oder Rednerschulungen.

Daher gehören Techniker und Ingenieure, Produkt-Promoter, Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter im Pre- und Post-Sales-Bereich, sowie Vertriebsingenieure, Salesmanager, Controller und Teamleiter zur direkten Zielgruppe unserer Präsentationsseminare.

Sehr Nützlich sind die Rhetoriktrainings aber auch grundsätzlich für alle jene Personen, die bisher vorwiegend auf sachliche Details statt auf die Wirkung und Interaktion mit den Zuhörern geachtet haben.

Modernste Videotechnik dokumentiert den fortschreitenden Lernerfolg. Nach dem Training erhalten alle Teilnehmer eine Video-DVD mit den Aufnahmen.

Garantie: Bei uns kommen nur Präsentations-Profis als Präsentationstrainer zum Einsatz, die selbst mindestens 10 Jahre lang erfolgreich im Management verschiedener Unternehmen gearbeitet haben!

Telefontraining und Telefonakquise

Sicherer und erfolgreicher Telefonieren

Durch eine zielorientierte Kommunikation am Telefon wird die Verbindung zum Kunden wesentlich effizienter und sicherer. So können Konflikte vermieden, Mißverständnisse verhindert und durch geeignete Gesprächs- und Abschlußtechniken auch schwierige Kunden als Partner gewonnen werden

Unsere Telefontrainings richten sich an alle Personen, die den professionellen Umgang mit Kunden am Telefon beherrschen müssen. Dazu zählen alle Mitarbeiter im kundenorientierten Innendienst, von den Telefonistinnen an der Rezeption bis zu den Hotline- und Reklamationssachbearbeitern, von den In-Bound Telefonberatern bis zu den Mitarbeitern in der Out-Bound Telefonakquise.

Verkaufstraining und Vertriebscaoching

Verkaufen ist die Königsdisziplin im Business!

Gerade heute ist es in Zeiten des härteren Wettbewerbs für alle Bereiche des Vertriebs, von hochwertigen Gütern und Dienstleistungen bis hin zum Consumer-Bereich am Point-of Sale wichtig, neue Kunden durch eine souveräne und überzeugenden Kommunikation zu gewinnen.

Im Mittelpunkt dieses Vertriebstrainings stehen daher praxiserprobte Verkaufstechniken, moderne Vertriebsrhetorik, steuernde Fragetechniken und aktuelle Methoden der Telefon- und Präsenzkommunikation, sowie bewährte Abschlusstechniken.

Alle Verkaufstrainings sind modular und flexibel aufgebaut. Somit können unsere Vertriebstrainings sowohl für direkte Verkäufer, für Vertriebsteams und für Vertriebsmitarbeiter im Pre-sales und Post-sales Bereich, aber auch für alle anderen Personen im Vertriebsumfeld individuell angewandt werden. Die Rhetorikinhalte und die Fragetechniken sind aber auch für andere Mitarbeiter mit Kundenkontakt sehr nützlich und können letztendlich in jedem Kundengespräch effektiv und erfolgreich eingesetzt werden.

Garantie: Bei uns kommen nur Vertriebs-Profis als Verkaufstrainer zum Einsatz, die selbst eine mindestens 10 Jahre lange erfolgreiche Vertriebslaufbahn in unterschiedlichen Unternehmen nachweisen können!

Messetraining - Das Geheimnis des Messe-Erfolgs

Messe-Erfolge sind kein Zufall mehr!

Messen und Ausstellungen kosten viel Geld und trotzdem werden die Kontaktpotentiale oft nur mangelhaft abgeschöpft und ausgewertet.

Daher werden die Teilnehmer des Messetrainings mit den Methoden der aktiven und passiven Kontingentierung und deren Qualifizierung vertraut gemacht. Die Kundenansprache, die dazu notwendigen Fragetechniken und die daraus resultierenden Aktionen werden intensiv trainiert.

Wenn die Messe-Ziele effizient realisieren werden sollen, sind Messetrainings ein Muss und eine Motivationsquelle für alle Beteiligten. Daher sind die Messetrainings für alle Personen, die an der Gestaltung und an der Durchführung von Messen und Ausstellungen beteiligt sind und die mit ihrem Auftreten und ihrer Wirkung sowohl das Unternehmen als auch die Produkte und Dienstleistungen repräsentieren sinnvoll und wichtig.

Für Messe-Planer und Messe-Leiter ist das Thema Messeorganisation, von der Messe-Auswahl über Leadgenerierung bis zur koordinierten Messe-Nachbearbeitung, eine Fundgrube für Ideen. Viele Tipps aus der Praxis schützen helfen teure Fehler zu vermeiden und die Budgetmittel für den Messeauftritt effizient einzusetzen.

Garantie: Bei uns kommen nur Messe-Profis als Messetrainer zum Einsatz, die selbst mindestens 10 Jahre lang für verschiedener Unternehmen erfolgreich auf Messen als Organisatoren und Stand-Leiter tätig waren!

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