abreast^® Praxisorientiertes Training und Coaching in Magdeburg

Kundenorientierung und Konfliktmanagement

Kreatives Kundenhandling als Erfolgskonzept!

Das Training zur Kundenorientierung hilft allen Personen, die den professionellen Umgang mit Kunden, entweder direkt am Schalter oder indirekt am Telefon, souverän beherrschen sollen. Dazu zählen neben den typischen Pre- und Post-Sales-Mitarbeitern besonders auch die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Back-Office, Sekretärinnen, Telefonistinnen, Kundendienst- und Hotlinemitarbeiter sowie Reklamations-Sachbearbeiter.

Praxisorientierte Verfahren und Übungen der Kundenorientierung und Konfliktvermeidung, wenn möglich aus dem individuellen Arbeitsbereich der Teilnehmer, stehen im Mittelpunkt dieser Schulungen.

Train-The-Trainer Seminar

Didaktik und Rhetorik erfolgreich einsetzen

Professionelles Training unterscheidet sich heute weitgehend von der schulischen Wissensvermittlung. Unsere Teilnehmer müssen erstens Spaß am Training haben damit sie wiederkommen bzw. das Training weiterempfehlen, und zweitens müssen Aufbau und Methodik so angelegt sein, daß in einem Minimum an Zeit ein Maximum an dauerhaftem Lernerfolg erzielt wird. Von allen didaktischen Lehrmethoden haben sich in der Praxis besonders Anwendungen aus dem Aktivierenden Lernen bzw. dem Accelerated Learning als effizient erwiesen.

Am Ende des Trainerseminars haben die Teilnehmer gelernt, Wissen überzeugend zu vermitteln. Sie lernen dabei genauso gut mit Kritikern und Nörglern umzugehen, wie individuell auf die Wissensunterschiede der Teilnehmer einzugehen. Die Kursteilnehmer werden dabei besonders auch mit der methodischen Aufbereitung des Kursmaterials und der Übungen vertraut gemacht und lernen, den Wert und die Wirkung eines professionellen Trainingsumfelds richtig zu bewerten und eine positive Einstellung bei Ihren Teilnehmern zu erzeugen.

Modernste Videotechnik dokumentiert den fortschreitenden Lernerfolg. Nach dem Training erhalten alle Teilnehmer eine Video-DVD mit den Aufnahmen.

Garantie: Bei uns kommen nur Profi-Trainer als Coaches zum Einsatz, die selbst viele Jahre lang erfolgreich als Trainer und Trainingsmanager in internationalen Konzernen gearbeitet haben!

Verkaufstraining und Vertriebscaoching

Verkaufen ist die Königsdisziplin im Business!

Gerade heute ist es in Zeiten des härteren Wettbewerbs für alle Bereiche des Vertriebs, von hochwertigen Gütern und Dienstleistungen bis hin zum Consumer-Bereich am Point-of Sale wichtig, neue Kunden durch eine souveräne und überzeugenden Kommunikation zu gewinnen.

Im Mittelpunkt dieses Vertriebstrainings stehen daher praxiserprobte Verkaufstechniken, moderne Vertriebsrhetorik, steuernde Fragetechniken und aktuelle Methoden der Telefon- und Präsenzkommunikation, sowie bewährte Abschlusstechniken.

Alle Verkaufstrainings sind modular und flexibel aufgebaut. Somit können unsere Vertriebstrainings sowohl für direkte Verkäufer, für Vertriebsteams und für Vertriebsmitarbeiter im Pre-sales und Post-sales Bereich, aber auch für alle anderen Personen im Vertriebsumfeld individuell angewandt werden. Die Rhetorikinhalte und die Fragetechniken sind aber auch für andere Mitarbeiter mit Kundenkontakt sehr nützlich und können letztendlich in jedem Kundengespräch effektiv und erfolgreich eingesetzt werden.

Garantie: Bei uns kommen nur Vertriebs-Profis als Verkaufstrainer zum Einsatz, die selbst eine mindestens 10 Jahre lange erfolgreiche Vertriebslaufbahn in unterschiedlichen Unternehmen nachweisen können!

Präsentationstraining und Rhetorikseminar

Überzeugend Präsentieren ohne Lampenfieber!

Die Präsentation guter Produkte bleibt oft deshalb wirkungsarm, weil die nötigen Präsentationsgrundlagen fehlen oder die notwendige Interaktion mit dem Vertrieb nicht beachtet wird.

Unsere Präsentationstrainings und Rhetoriktrainings sind für all jene Personen konzipiert, die professionelle und überzeugende Präsentationen, durchführen sollen. Die modular aufgebauten Seminare sind speziell angepasst für den Einsatz für Verkaufspräsentationen, Dienstleistungs-Präsentationen, Konferenz-Präsentationen im technisch-wissenschaftlichen Bereich, Software-Präsentationen, Rhetorikseminare oder Rednerschulungen.

Daher gehören Techniker und Ingenieure, Produkt-Promoter, Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter im Pre- und Post-Sales-Bereich, sowie Vertriebsingenieure, Salesmanager, Controller und Teamleiter zur direkten Zielgruppe unserer Präsentationsseminare.

Sehr Nützlich sind die Rhetoriktrainings aber auch grundsätzlich für alle jene Personen, die bisher vorwiegend auf sachliche Details statt auf die Wirkung und Interaktion mit den Zuhörern geachtet haben.

Modernste Videotechnik dokumentiert den fortschreitenden Lernerfolg. Nach dem Training erhalten alle Teilnehmer eine Video-DVD mit den Aufnahmen.

Garantie: Bei uns kommen nur Präsentations-Profis als Präsentationstrainer zum Einsatz, die selbst mindestens 10 Jahre lang erfolgreich im Management verschiedener Unternehmen gearbeitet haben!

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